Wir geben offen zu, auch wir haben Datenschutzhinweise früher oft nur überflogen und uns erst später gefragt, was eigentlich mit unseren Daten geschieht. Deshalb erläutern wir in dieser Erklärung möglichst verständlich, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung von Volteriano verarbeitet werden, zu welchen Zwecken dies geschieht und welche Rechte Sie nach der Datenschutz-Grundverordnung haben. Unsere Inhalte richten sich an Menschen, die Informationen zu sozialer Hilfe im Alter suchen, nicht an Datenanalysten, deshalb erklären wir Fachbegriffe sparsam und benennen Grenzen unserer Verantwortung klar.

Welche Daten wir erheben

Bei der Nutzung von Volteriano fallen je nach Art der Verwendung unterschiedliche Daten an. Wir unterscheiden zwischen technisch notwendigen Informationen für die Bereitstellung der Seite, Angaben, die Sie uns aktiv mitteilen, und Nutzungsdaten, die uns helfen, unser Angebot zu verbessern.

• Wenn Sie unsere Seiten aufrufen, werden technisch bedingt bestimmte Zugriffsdaten verarbeitet. Dazu können insbesondere IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Unterseiten, übertragene Datenmenge, Meldungen über erfolgreichen Abruf sowie Informationen zu Browsertyp und Betriebssystem gehören. Diese Daten benötigen wir, um die technische Auslieferung der Inhalte sicherzustellen, Störungen zu erkennen und die Sicherheit unserer Systeme zu wahren.
• Nutzen Sie unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns eine E-Mail, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Angaben, etwa Name, Kontaktdaten und Inhalt der Nachricht. Diese Daten verwenden wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens und zur eventuellen Rückfrage. Wir bitten darum, nur so viele personenbezogene Details anzugeben, wie für das Verständnis Ihrer Frage notwendig sind, und auf die Übersendung sensibler Dokumente zu verzichten.
• Je nach Nutzung können wir pseudonymisierte Nutzungsdaten erheben, um zu verstehen, welche Inhalte zu sozialer Unterstützung im Rentenalter besonders häufig gelesen werden. Dazu können etwa aufgerufene Seiten, Verweildauer oder verwendete Endgeräte zählen. Soweit hierfür Cookies oder ähnliche Technologien eingesetzt werden, geschieht dies nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung und in einer Form, die keine unmittelbaren Rückschlüsse auf einzelne Personen zulässt.
• Wenn Sie Einstellungen auf unserer Seite vornehmen, etwa im Cookie-Banner, können wir diese Präferenzen in einem Cookie oder vergleichbaren Eintrag speichern. So wird Ihre Auswahl bei weiteren Besuchen berücksichtigt, bis Sie sie ändern oder löschen. Die dabei verarbeiteten Daten beschränken sich auf das, was für die Speicherung und Umsetzung Ihrer Entscheidung erforderlich ist.

Wie wir personenbezogene Daten verwenden

Wir nutzen personenbezogene Daten, um Volteriano bereitzustellen, Anfragen zu beantworten und Inhalte zur sozialen Hilfe im Alter nutzerfreundlich weiterzuentwickeln. Dabei verarbeiten wir nur so viele Daten, wie für die jeweiligen Zwecke erforderlich sind, und orientieren uns an den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung.

• Wir verwenden personenbezogene Daten, um unsere Website technisch bereitzustellen, Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten und Angriffe oder Missbrauch zu erkennen. Dazu gehört die Auswertung von Protokolldaten in anonymisierter oder pseudonymisierter Form, um Auffälligkeiten zu identifizieren und unsere Systeme zu schützen.
• Wir nutzen Kontaktdaten und Inhaltsangaben aus Anfragen ausschließlich, um mit Ihnen zu kommunizieren, Ihr Anliegen zu verstehen und zu beantworten. Je nach Inhalt der Nachricht können wir interne Notizen erstellen, um Rückfragen effizienter zu bearbeiten. Nach Abschluss der Kommunikation werden Daten nur so lange aufbewahrt, wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder nachvollziehbare Dokumentationsinteressen erfordern.
• Soweit Sie der Nutzung optionaler Cookies zugestimmt haben, verwenden wir daraus gewonnene pseudonymisierte Nutzungsdaten, um zu verstehen, welche Inhalte zur sozialen Hilfe im Alter besonders gefragt sind und an welchen Stellen Nutzerinnen und Nutzer abbrechen. Diese Auswertungen helfen uns, Texte zu verbessern, Strukturen anzupassen und Themen zu identifizieren, die zusätzliche Erklärungen benötigen.
• In Ausnahmefällen können wir Daten verwenden, um rechtliche Ansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen, etwa wenn es zu Auseinandersetzungen über Inhalte, Zugriffe oder missbräuchliche Nutzung kommt. In solchen Fällen stützen wir uns auf berechtigte Interessen und beachten die Erforderlichkeit und Verhältnismäßigkeit jeder einzelnen Maßnahme.

Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn hierfür eine Rechtsgrundlage nach der Datenschutz-Grundverordnung besteht. Je nach Nutzung von Volteriano können unterschiedliche Rechtsgrundlagen einschlägig sein, die wir im Folgenden erläutern.

Weitergabe von Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies zur Bereitstellung unseres Angebots erforderlich ist, eine gesetzliche Pflicht besteht, Sie eingewilligt haben oder wir ein berechtigtes Interesse nach sorgfältiger Abwägung an der Weitergabe haben. In allen Fällen achten wir darauf, dass ein angemessenes Schutzniveau gewährleistet ist.

• Für den Betrieb und die Wartung von Volteriano setzen wir technische Dienstleister ein, etwa Hosting-Unternehmen oder Anbieter von Analysewerkzeugen. Diese Dienstleister erhalten nur Zugriff auf personenbezogene Daten, soweit dies für ihre jeweilige Aufgabe notwendig ist, und sind vertraglich verpflichtet, Daten vertraulich zu behandeln und ausschließlich nach unseren Weisungen zu verarbeiten. Eine eigenständige Nutzung der Daten durch diese Unternehmen ist nicht gestattet.
• Sofern wir Inhalte oder Dienste Dritter einbinden, etwa eingebettete Karten oder Medien, können bei deren Nutzung Daten an die jeweiligen Anbieter übermittelt werden. Welche Daten das im Einzelnen sind, richtet sich nach den Bestimmungen der externen Dienste. Wir informieren, soweit möglich, bevor eine solche Verbindung aufgebaut wird und holen erforderliche Einwilligungen ein.
• In Einzelfällen können wir gesetzlich verpflichtet sein, personenbezogene Daten an Behörden oder andere öffentliche Stellen zu übermitteln, etwa im Rahmen von Auskunfts- oder Mitwirkungspflichten. Eine Weitergabe zu Zwecken der Werbung oder Profilbildung findet nicht statt. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und geben sie nicht an Dritte weiter, damit diese eigene Angebote an Seniorinnen, Senioren oder Angehörige vermarkten.

Datensicherheit

Wir schützen personenbezogene Daten mit technischen und organisatorischen Maßnahmen, die an den jeweiligen Stand der Technik und das Risiko angepasst sind. Dazu gehören unter anderem verschlüsselte Verbindungen, rollenbasierte Zugriffsrechte und regelmäßige Überprüfung unserer Verfahren. Dennoch kann keine Internetübertragung vollständig vor Zugriffen Dritter geschützt werden, weshalb wir zu einem bewussten Umgang mit sensiblen Informationen raten. Bitte senden Sie uns über Formulare oder E-Mail keine vollständigen Bescheide, Gesundheitsdaten oder andere besonders schutzbedürftige Angaben, sondern beschreiben Sie Ihre Situation nur in groben Zügen.

Ihre Rechte

Die Datenschutz-Grundverordnung räumt Ihnen verschiedene Rechte im Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten ein. Wir nehmen diese Rechte ernst und möchten Ihnen ermöglichen, sie einfach wahrzunehmen. Im Folgenden fassen wir die wichtigsten Rechte zusammen, ohne eine vollständige juristische Darstellung zu ersetzen.

• Sie haben das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir über Sie verarbeiten. Auf Wunsch erläutern wir, zu welchen Zwecken Daten genutzt werden, aus welchen Quellen sie stammen, an welche Kategorien von Empfängern sie übermittelt werden und wie lange eine Speicherung vorgesehen ist oder nach welchen Kriterien sich die Dauer richtet.
• Sollten Daten unrichtig oder unvollständig sein, können Sie die Berichtigung oder Vervollständigung verlangen. Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie zudem das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu fordern, etwa wenn sie für die ursprünglichen Zwecke nicht mehr erforderlich sind oder eine erteilte Einwilligung widerrufen wurde und keine andere Rechtsgrundlage besteht.
• In bestimmten Fällen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, etwa wenn die Richtigkeit von Daten bestritten wird oder Sie Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen eingelegt haben. Während der Prüfung dürfen die betroffenen Daten grundsätzlich nur noch gespeichert, aber nicht anderweitig verarbeitet werden, es sei denn, es liegen gesetzliche Ausnahmen vor.
• Sie haben das Recht, eine uns erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Außerdem können Sie einer Verarbeitung, die auf berechtigten Interessen beruht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen. Darüber hinaus steht Ihnen das Recht zu, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen Datenschutzrecht verstößt.

Cookies und ähnliche Technologien

Wir setzen auf Volteriano Cookies und ähnliche Technologien ein, um grundlegende Funktionen bereitzustellen und unsere Inhalte zur sozialen Unterstützung im Rentenalter zu verbessern. Technisch notwendige Cookies dienen etwa der sicheren Bereitstellung der Seite, optionale Cookies helfen uns, Nutzungsverhalten in anonymisierter oder pseudonymisierter Form zu verstehen. Details zu den eingesetzten Kategorien, Speicherdauern und Ihren Einstellungsoptionen finden Sie in unserer gesonderten Cookie-Richtlinie.

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Kontakt

Wir wissen, wie schnell man eine Datenschutzerklärung nur überfliegt und später doch Fragen hat. Wenn Sie wissen möchten, welche Daten wir im Zusammenhang mit Inhalten zur sozialen Hilfe im Alter verarbeiten, wie lange wir diese speichern oder wie Sie Ihre Rechte wahrnehmen können, erreichen Sie uns über die unten genannten Kontaktdaten. Bitte senden Sie uns keine sensiblen Unterlagen, sondern schildern Sie Ihr Anliegen möglichst knapp und allgemein.

Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich rechtliche Vorgaben ändern, neue Funktionen hinzukommen oder wir Verarbeitungsprozesse anpassen. Maßgeblich ist stets die hier veröffentlichte Fassung in ihrer aktuellen Version. Größere Änderungen versuchen wir inhaltlich nachvollziehbar zu erläutern, dennoch empfehlen wir, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um sich über den aktuellen Stand zu informieren.